Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Lumbre es un software para inmobiliarias: cada inmobiliaria tiene su sitio web con identidad propia, carga y publica sus propiedades y recibe las consultas de sus clientes en su panel. Lumbre es un servicio de CoderLux (domicilio en Yerba Buena, Tucumán, Argentina), responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de este sitio y del panel de Lumbre, en los términos de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

2. Qué datos recolectamos

Según cómo uses Lumbre, podemos tratar:

• Datos de tu cuenta: email y contraseña (gestionados de forma segura por nuestro proveedor de autenticación, nunca guardamos tu contraseña en texto plano), el nombre y apellido que cargues en tu perfil y tus preferencias de uso del panel (tema claro u oscuro y tamaño del texto). Si elegís entrar con Google, recibimos los datos que se detallan en la sección 3.
• Datos de tus sesiones: por cada dispositivo en el que tenés la cuenta abierta guardamos el navegador y el sistema (por ejemplo, "Chrome en Windows"), la ciudad aproximada desde la que te conectaste (la deduce nuestro proveedor de alojamiento a partir de la conexión; no guardamos tu dirección IP) y cuándo lo usaste por última vez. Solo vos los ves, en Ajustes › Seguridad y sesiones, para que sepas dónde está abierta tu cuenta y puedas cerrarla.
• Datos de tu inmobiliaria: nombre, teléfono, WhatsApp, email, ciudad, descripción y logo que cargás en el panel.
• Datos de tu equipo: el email de las personas que invitás a sumarse, y el número de WhatsApp de cada miembro si lo cargan para usar la carga de propiedades por WhatsApp.
• Datos de las propiedades que publicás (dirección, precio, fotos, características, y las notas de voz o fotos que mandás para que la IA arme la ficha) — estos datos describen inmuebles, no personas.
• Datos de las consultas: cuando alguien deja una consulta en el sitio de una inmobiliaria, guardamos el nombre, el email y/o teléfono y el mensaje que escribe, para que esa inmobiliaria pueda responderle. Esos datos los tratamos por cuenta de la inmobiliaria, que es quien decide qué hacer con ellos. Antes de enviar, la persona acepta esta política en el mismo formulario (y guardamos qué versión aceptó).
• Datos de tu suscripción: el plan, el monto, las fechas de cobro y si cada cobro se aprobó o se rechazó, que nos informa Mercado Pago. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los maneja directamente Mercado Pago.
• Integraciones que conectes: si conectás tu cuenta de Mercado Libre, guardamos las credenciales de acceso que Mercado Libre nos entrega para publicar tus propiedades en tu nombre.
• Datos técnicos de uso del sitio, de forma agregada y sin identificarte individualmente (ver Aviso de Cookies).

3. Datos de tu cuenta de Google

Podés entrar a Lumbre con tu cuenta de Google en lugar de crear una contraseña. En ese caso:

• Qué datos recibimos: solo tu nombre, tu dirección de email y tu foto de perfil de Google (los permisos básicos openid, email y profile). No accedemos a tu Gmail, tus contactos, tus archivos, tu calendario ni a ningún otro dato o servicio de tu cuenta de Google, y nunca recibimos tu contraseña de Google.
• Para qué los usamos: únicamente para crear tu cuenta de Lumbre o identificarte cuando volvés a entrar, y para saludarte por tu nombre. Si ya tenías una cuenta de Lumbre con el mismo email verificado, la vinculamos a esa cuenta en lugar de crear otra.
• Dónde se guardan y cómo se protegen: en nuestro proveedor de autenticación y base de datos (Supabase, servidores en San Pablo, Brasil), cifrados en tránsito (TLS) y en reposo (AES-256), con acceso restringido.
• Con quién se comparten: con nadie. No vendemos, alquilamos ni cedemos los datos que recibimos de Google, ni los usamos para publicidad. Solo los procesa Supabase, como proveedor de infraestructura por nuestra cuenta.
• Cuánto tiempo se conservan y cómo borrarlos: mientras tu cuenta exista. Podés pedirnos que eliminemos tu cuenta y estos datos escribiendo a privacidad@holalumbre.com, y además podés quitarle a Lumbre el acceso a tu cuenta de Google en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions.

El uso que Lumbre hace de la información recibida de las APIs de Google cumple con la Política de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado: esos datos se usan solo para prestar y mejorar las funciones de Lumbre que ves, no se transfieren a terceros salvo lo indicado acá, no se usan para publicidad ni para evaluar solvencia crediticia, y no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial.

4. Para qué usamos tus datos

• Darte de alta y administrar tu cuenta y la de tu equipo.
• Mostrarte en qué dispositivos está abierta tu cuenta, para que puedas cerrar las sesiones que no reconozcas.
• Prestar el servicio: publicar tu inmobiliaria y tus propiedades en tu sitio público de Lumbre y, si lo pedís, en Mercado Libre.
• Armar con inteligencia artificial el borrador de la ficha de una propiedad a partir de las fotos y notas de voz que cargás.
• Avisarte de las consultas que dejan los visitantes de tu sitio.
• Mandarte comunicaciones transaccionales imprescindibles: confirmación de cuenta, recuperación de contraseña, cambio de email, invitaciones de equipo.
• Darte soporte cuando nos escribís.
• Prevenir fraude y uso indebido del servicio (por ejemplo, bots).

No usamos tus datos con fines de publicidad ni se los vendemos ni cedemos a terceros para fines comerciales propios de ellos.

5. Con quién compartimos datos

Para poder prestar el servicio, algunos datos se procesan a través de proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento por nuestra cuenta, bajo sus propias políticas de seguridad:

• Supabase (autenticación, base de datos y almacenamiento de imágenes) — servidores en San Pablo, Brasil.
• Resend (envío de los emails transaccionales) — servidores en Estados Unidos.
• Google (Gemini API) (procesa las fotos y notas de voz de propiedades que cargás para generar el borrador de la ficha) — infraestructura de Google. Usamos el servicio pago de la Gemini API: según sus términos, Google no usa ese contenido para mejorar sus productos y solo lo conserva por un tiempo limitado para detectar abusos y cumplir obligaciones legales.
• Mercado Pago (cobro de la suscripción a Lumbre): los datos de pago que cargás los recibe y procesa Mercado Pago bajo sus propias políticas; Lumbre solo recibe el estado de la suscripción y de cada cobro.
• Cloudflare (Turnstile, verificación anti-bot en los formularios de login, registro, invitación y consultas).
• Vercel (alojamiento del sitio, estadísticas de uso agregadas y anónimas, y la ciudad aproximada de cada sesión) — infraestructura global, con procesamiento en Estados Unidos.

Si conectás tu cuenta de Mercado Libre, le enviamos los datos de las propiedades que elegís publicar; desde ese momento, ese aviso se rige también por las políticas de Mercado Libre.

Esto implica una transferencia internacional de datos fuera de Argentina, necesaria para operar el servicio. Elegimos proveedores con estándares de seguridad reconocidos internacionalmente.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Mientras tu inmobiliaria esté activa. Cuando se da de baja (porque la diste de baja, cancelaste la suscripción o no se regularizó un pago), guardamos sus datos 90 días por si querés volver. Pasado ese plazo, borramos de forma definitiva las propiedades, fotos, consultas, equipo y demás datos de la inmobiliaria, salvo que una obligación legal exija conservar algo por más tiempo. Te avisamos por email y en el panel antes de borrarlos. Tu cuenta personal se conserva hasta que pidas eliminarla, cosa que podés hacer en cualquier momento escribiendo a privacidad@holalumbre.com.

Los datos de cada sesión (navegador y ciudad aproximada) se borran solos cuando esa sesión se cierra o vence.

7. Tus derechos (ARCO)

Como titular de tus datos, en cualquier momento podés pedirnos acceder a ellos, rectificarlos si están mal, actualizarlos, o pedir su supresión. También podés retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Para ejercer estos derechos, escribinos a privacidad@holalumbre.com. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control de la Ley 25.326, es el organismo donde también podés hacer un reclamo si lo considerás necesario.

8. Seguridad

Tus datos viajan cifrados (HTTPS/TLS) y se guardan cifrados en reposo (AES-256). Están segmentados por inmobiliaria (nadie de otra agencia puede verlos), protegidos con reglas de acceso a nivel de base de datos, y respaldados con copias de seguridad cifradas. Ningún sistema es 100% infalible, pero tomamos medidas razonables acordes al estado del arte para protegerlos.

9. Menores de edad

Lumbre está pensado para uso profesional de inmobiliarias y no está dirigido a menores de 18 años.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Si el cambio es significativo, te lo vamos a hacer saber por los medios de contacto que tengamos.

11. Contacto

Cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escribinos a privacidad@holalumbre.com.